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Última atualização: setembro de 2026
A sua privacidade e a confidencialidade das informações que partilha a responsável são fundamentais para a relação profissional.
Esta Política de Privacidade explica como os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos quando utiliza este site, entra em contato ou contrata os serviços profissionais disponibilizados através deste site, incluindo consultas de Psicologia, atendimentos de Terapia Floral e atendimentos realizados à distância por meios digitais.
O tratamento dos seus dados é realizado em conformidade com a legislação aplicável de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a legislação portuguesa aplicável e, quando aplicável, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do Brasil, bem como as normas profissionais e deontológicas aplicáveis às atividades profissionais exercidas.
1. Responsável pelo tratamento dos dados
A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
Monique Fontana Furlanetto
Psicóloga – Ordem dos Psicólogos Portugueses, C.P. 028627, Portugal
Psicóloga – Conselho Regional de Psicologia do Rio Grande do Sul, 07/28070, Brasil
Naturopata – Cédula Profissional ACSS C-0020985, Portugal
E-mail: moniquefurlanetto.florais @gmail.com
Localização profissional: Lisboa, Portugal
A responsável possui formação em Naturopatia e cédula profissional de Naturopata emitida pela Administração Central do Sistema de Saúde (ACSS), em Portugal.
No âmbito dos serviços apresentados neste site, a atuação com práticas naturais é direcionada à Terapia Floral, área na qual possui formação e especialização, não sendo apresentadas neste site consultas de Naturopatia clássica como serviço autônomo.
Para questões relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais ou com esta Política de Privacidade, pode utilizar o endereço de e-mail acima.
2. Quais dados pessoais podem ser recolhidos
Dependendo da forma como utiliza o site e dos serviços contratados, poderão ser tratados diferentes tipos de dados pessoais, incluindo:
2.1. Dados fornecidos diretamente por si
Podem ser recolhidos dados como:
nome;
data de nascimento, quando necessária para a prestação do serviço;
endereço de e-mail;
número de telefone;
informações necessárias para agendamento e realização dos atendimentos;
informações fornecidas voluntariamente durante o contacto profissional;
informações necessárias para faturação e pagamento;
outras informações necessárias à prestação dos serviços contratados.
2.2. Dados relacionados com Psicologia
No contexto da prestação de serviços de Psicologia, poderão ser tratados dados relativos à sua saúde física ou mental e outras informações pessoais partilhadas no âmbito da relação profissional, incluindo informações obtidas durante consultas, avaliações, acompanhamento e comunicação profissional.
Estes dados podem constituir categorias especiais de dados pessoais ao abrigo do RGPD e dados pessoais sensíveis ao abrigo da LGPD, estando sujeitos a proteção reforçada.
Os dados são tratados apenas na medida necessária para a prestação dos serviços psicológicos, para o cumprimento das obrigações profissionais e legais aplicáveis e para outras finalidades legítimas devidamente informadas.
2.3. Dados relacionados com Terapia Floral
No contexto da prestação de serviços de Terapia Floral, poderão ser tratados dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo cliente e informações necessárias à realização e acompanhamento do serviço, incluindo informações relacionadas com o seu contexto pessoal, emocional e bem-estar, quando partilhadas pelo próprio e necessárias à finalidade do atendimento.
Quando forem tratados dados relativos à saúde ou outras informações abrangidas por regimes de proteção especial, estes serão tratados de acordo com a legislação aplicável.
Os dados serão utilizados exclusivamente na medida necessária para a prestação do serviço contratado, para o acompanhamento do cliente, para o cumprimento das obrigações legais aplicáveis e para outras finalidades legitimamente informadas.
A Terapia Floral é apresentada neste site como um serviço distinto da consulta de Psicologia.
A formação e a cédula profissional de Naturopatia da responsável são apresentadas como parte da sua qualificação profissional. A prestação de Terapia Floral, contudo, não deve ser entendida como uma consulta de Naturopatia clássica.
2.4. Dados recolhidos automaticamente pelo site
Ao navegar pelo site, poderão ser recolhidos determinados dados técnicos, tais como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, informações de utilização do site e outros dados técnicos semelhantes.
Esses dados poderão ser recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes, conforme descrito nesta Política de Privacidade e, quando aplicável, na respetiva ferramenta de gestão de cookies.
3. Para que os seus dados são utilizados
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
responder a contactos e pedidos de informação;
realizar e gerir agendamentos;
prestar serviços de Psicologia;
prestar serviços de Terapia Floral;
realizar consultas e atendimentos à distância;
manter os registos profissionais necessários à continuidade, qualidade e segurança da prestação dos serviços;
comunicar consigo relativamente aos atendimentos e ao acompanhamento;
emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e legais;
processar pagamentos, quando aplicável;
garantir a segurança dos serviços e das informações;
cumprir obrigações legais, regulamentares e profissionais;
exercer ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos, quando necessário;
melhorar o funcionamento e a segurança do site;
utilizar cookies e tecnologias semelhantes de acordo com as preferências que tenha definido e com a legislação aplicável.
Os dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos.
4. Fundamento jurídico do tratamento
Os dados pessoais são tratados com base no fundamento jurídico adequado a cada finalidade.
Dependendo do caso, poderão ser aplicáveis, entre outros:
a execução de medidas pré-contratuais ou do contrato de prestação de serviços;
o cumprimento de obrigações legais;
o cumprimento de obrigações profissionais;
o exercício ou defesa de direitos;
o consentimento, quando este for juridicamente necessário ou adequado;
outros fundamentos de legitimidade previstos na legislação aplicável.
No caso de dados relativos à saúde ou de outras categorias especiais de dados, será igualmente observado o regime específico aplicável a esse tipo de informação.
O consentimento não é utilizado como fundamento jurídico de forma indiscriminada.
Quando o tratamento puder ser realizado com base em outro fundamento legal, será utilizado o fundamento juridicamente adequado à finalidade correspondente.
5. Confidencialidade e sigilo profissional
As informações partilhadas no contexto da prestação dos serviços são tratadas de forma confidencial e, conforme a natureza do serviço, estão sujeitas aos deveres de sigilo, confidencialidade e segredo profissional aplicáveis.
No caso da Psicologia, são observados os deveres legais, profissionais e deontológicos aplicáveis ao exercício da profissão, incluindo as regras relativas ao sigilo profissional e à proteção das informações obtidas no contexto da relação psicológica.
No caso da Terapia Floral, as informações fornecidas pelo cliente são igualmente tratadas com confidencialidade e apenas utilizadas na medida necessária à prestação do serviço contratado e ao cumprimento das obrigações legais aplicáveis.
A confidencialidade aplica-se igualmente aos atendimentos realizados à distância.
Existem, contudo, situações excecionais em que a comunicação de informação confidencial pode ser legal ou profissionalmente exigida ou permitida, nomeadamente quando exista uma obrigação legal, uma determinação de autoridade competente ou outra situação prevista na legislação ou nas normas profissionais aplicáveis.
Quando uma situação exigir ou permitir a comunicação de informação confidencial a terceiros, essa comunicação será limitada ao que for necessário e adequado à situação.
6. Consultas e atendimentos à distância
Os serviços de Psicologia e de Terapia Floral poderão ser realizados à distância através de meios digitais adequados à prestação do serviço, como plataformas de videoconferência ou outros meios de comunicação previamente definidos.
A utilização de tecnologias digitais envolve riscos específicos relacionados com privacidade, confidencialidade, segurança das comunicações, falhas técnicas e acesso indevido às informações.
São adotadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para reduzir esses riscos. Ainda assim, nenhuma comunicação realizada através da Internet pode ser considerada absolutamente livre de riscos.
Para favorecer a privacidade durante o atendimento, recomenda-se que o cliente participe a partir de um local reservado, onde não possa ser ouvido ou interrompido por terceiros, utilizando, sempre que possível, uma ligação à Internet e um dispositivo seguros.
No caso da Psicologia, o cliente será informado sobre as características, limitações e eventuais riscos relevantes da intervenção psicológica à distância, sendo obtido o consentimento informado aplicável de acordo com as normas profissionais e legais pertinentes.
No caso da Terapia Floral, o cliente será igualmente informado sobre a natureza e os limites do serviço contratado.
Os atendimentos não são gravados, salvo se existir uma situação específica em que a gravação seja previamente autorizada e juridicamente admissível, mediante informação clara sobre a finalidade, utilização, armazenamento e eliminação da gravação.
7. Registos e conservação das informações
Durante a prestação dos serviços poderão ser mantidos registos profissionais necessários à continuidade, qualidade e segurança do acompanhamento, bem como ao cumprimento das obrigações legais, profissionais e fiscais aplicáveis.
Os dados serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, considerando também os prazos de conservação impostos ou permitidos pela legislação aplicável e as obrigações profissionais correspondentes a cada atividade.
Quando deixar de existir fundamento legítimo para a conservação dos dados, estes serão eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo quando a sua conservação continue a ser necessária por força de uma obrigação legal ou para o exercício ou defesa de direitos.
8. Plataformas e prestadores de serviços
Para disponibilizar o site, realizar agendamentos, prestar os serviços à distância e gerir as atividades profissionais, poderão ser utilizados prestadores de serviços externos, incluindo, conforme aplicável:
plataformas de videoconferência;
serviços de correio eletrónico;
serviços de armazenamento;
serviços de faturação;
ferramentas de segurança;
serviços de análise e funcionamento do site.
Quando esses prestadores tenham acesso a dados pessoais, o acesso será limitado ao necessário para a prestação dos respetivos serviços e serão adotadas as medidas e garantias exigidas pela legislação aplicável.
Os prestadores de serviços não estão autorizados a utilizar os dados para finalidades próprias incompatíveis com os serviços que prestam.
9. Partilha de dados
Os seus dados pessoais não são vendidos nem disponibilizados a terceiros para fins de comercialização dos seus dados.
Os dados poderão ser comunicados a terceiros apenas quando isso seja necessário e juridicamente permitido, nomeadamente:
a prestadores de serviços que atuem em meu nome e sejam necessários para o funcionamento do site ou para a prestação dos serviços;
a autoridades públicas ou entidades competentes quando exista obrigação legal;
a profissionais ou entidades quando tal seja necessário e permitido para a prestação dos serviços, mediante o fundamento jurídico aplicável;
quando necessário para o exercício ou defesa de direitos;
em outras situações expressamente autorizadas ou exigidas pela legislação aplicável.
Sempre que legalmente exigido, serão fornecidas informações adicionais sobre os destinatários ou categorias de destinatários dos dados.
10. Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores de serviços utilizados para o funcionamento do site, agendamento, comunicação, videoconferência, armazenamento ou pagamento podem estar estabelecidos fora de Portugal ou do Espaço Econômico Europeu.
Quando ocorrer uma transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos previstos no RGPD e na legislação aplicável, incluindo, quando necessário, decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outras garantias legalmente reconhecidas.
Quando a LGPD for aplicável, também serão observadas as regras brasileiras relativas à transferência internacional de dados.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
Este site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado das páginas, melhorar a experiência de navegação, assegurar a segurança e, quando autorizado, obter informações estatísticas sobre a utilização do site.
Os cookies podem incluir, conforme aplicável:
cookies essenciais, necessários para o funcionamento do site;
cookies analíticos ou estatísticos, utilizados para compreender como o site é utilizado;
outros cookies que somente serão utilizados quando houver fundamento jurídico adequado e, quando necessário, mediante consentimento.
O utilizador poderá gerir as suas preferências de cookies através das ferramentas disponibilizadas no site ou das configurações do seu navegador.
12. Segurança dos dados
São adotadas medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento ilícito.
Entre essas medidas encontram-se, conforme aplicável, controlo de acesso, utilização de palavras-passe seguras, atualização dos dispositivos e sistemas utilizados, proteção das contas, utilização de serviços com mecanismos de segurança adequados e limitação do acesso às informações ao estritamente necessário.
Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pela Internet pode garantir segurança absoluta.
13. Os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, poderá exercer, entre outros, os seguintes direitos:
obter confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados;
solicitar acesso aos seus dados pessoais;
solicitar a correção de dados incorretos, incompletos ou desatualizados;
solicitar a eliminação dos dados, quando legalmente aplicável;
solicitar a limitação do tratamento, quando aplicável;
opor-se a determinados tratamentos, quando legalmente permitido;
solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
retirar o consentimento quando o tratamento tiver como fundamento o consentimento;
obter informações sobre determinadas utilizações ou partilhas dos seus dados;
apresentar reclamação perante a autoridade de proteção de dados competente.
O exercício de um direito poderá estar sujeito às limitações previstas na legislação, nomeadamente quando a conservação dos dados seja exigida por lei ou quando existam razões legítimas que prevaleçam sobre o pedido.
Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contacto através de:
E-mail: moniquefurlanetto.florais @gmail.com
14. Autoridades de proteção de dados
Em Portugal, poderá apresentar uma reclamação ou obter informações junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Quando o tratamento estiver sujeito à legislação brasileira, poderá também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e, quando aplicável, apresentar uma reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
15. Dados de menores
Os serviços destinados a menores serão realizados de acordo com a legislação aplicável, as regras profissionais e deontológicas e os requisitos relativos ao consentimento e participação dos responsáveis legais, quando aplicáveis.
Serão adotadas medidas adequadas para proteger os dados pessoais e a confidencialidade do menor, respeitando simultaneamente as obrigações legais e profissionais aplicáveis a cada situação.
16. Alterações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir alterações na legislação, nos serviços prestados, nas tecnologias utilizadas ou nas práticas de tratamento de dados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respetiva data de atualização.
Última atualização: setembro de 2026